解決太子


デモ環境でお試しください

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あらゆるニーズに応えるFAQシステム

24時間365日あなたに代わってユーザの悩みを解決
問い合わせる方、問い合わせを受ける方が本来の業務を中断する非効率な働き方を解消

このようなことでお困りではありませんか?

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社内手続きの問い合わせに追われ、問い合わせを受ける方は仕事が手につかない

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同じような問い合わせへの対応時間がかさんでいる

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業務時間外の問い合わせに対応するだけの費用を掛けられない

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属人的な対応が多く社内の資産(ナレッジ)を共有できていない

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外国人社員や海外拠点に十分なサポートを提供出来ていない

解決太子 の活用シーン

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総務、人事、情報システム…、あらゆる社内の問い合わせを自動化し、本来の業務を中断するムダから解放されます。

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社内の貴重な資産であるナレッジをFAQ化することで、属人的な対応から解放されます。

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日本語以外の言語にも対応しているため、国内外の外国人社員へのサポートが充実します。

解決太子 の特徴

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人と会話しているような自然なやり取り

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問いかけたい内容をサジェストします

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QAはExcelシートで簡単に登録できます

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24時間365日、いつでもユーザの問いかけに対応できます

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多言語(日本語、英語、中国語[簡体字]、韓国語)にも対応できます

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スモールスタートで効果の実証ができます

 

画面イメージ

解決太子は人と会話しているような自然なやり取りをしていくなかで、質問の意図に適した応答を行います。

解決太子は問い合わせる方とのやり取りを記憶しているので、前後関係から質問を正しく理解します。

FAQは、専用のシートに情報を入力して、解決太子に取り込むだけで、簡単にご利用いただけます。
既にお持ちのFAQからデータを移行するだけで、ITの知識がなくても容易に導入することができます。

検索ウィンドウに文字を入力するごとに候補となるページがサジェストされます。

表示されたサジェストを選択するだけで、直接そのページを表示することができるため、効率的なサイト内検索を実現します。

 

解決太子 はLINEからの問い合わせに回答できるようになりました


スマホのLINEからの回答で手軽に情報を得ることができます。
LINEでFAQ応答を実現するために、新たなデータは必要としません。
WebでもLINEでも、お客様のスタイルに合わせたインタフェースでお応えします。

 

「解決太子」のFAQ応答はソフトバンク株式会社の「APTWARE」の技術を利用しています。

株式会社グッド・サンは、「APTWARE」の販売パートナーです。

 

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